SER SUBLIME NUNCA SAI DE MODA
Política de Devoluções e Trocas
Na Sublime, queremos que compre com confiança. Esta política aplica-se às compras realizadas através da nossa loja online e estabelece as condições para devoluções, trocas e reembolsos.
Direito de Livre Resolução — 14 dias
Nas compras efetuadas online, o cliente dispõe de 14 dias consecutivos, a contar da data em que recebe a encomenda, para comunicar a sua decisão de desistir da compra, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, deverá contactar a Sublime através do e-mail cintilantempenho@hotmail.com, indicando:
Nome do cliente;
Número da encomenda;
Data de receção da encomenda;
Artigo(s) que pretende devolver;
Contacto telefónico.
Após comunicar a intenção de devolução, o cliente deverá proceder à devolução do(s) artigo(s) dentro do prazo legal aplicável.
Condições dos artigos devolvidos
Os artigos deverão ser devolvidos:
Sem terem sido usados, lavados ou alterados;
Em perfeito estado de conservação;
Com todas as etiquetas originais;
Sempre que aplicável, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
O cliente poderá manusear o artigo apenas na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, de forma semelhante ao que seria permitido numa loja física.
Caso exista uma desvalorização do artigo resultante de um manuseamento que exceda o necessário para essa verificação, essa desvalorização poderá ser considerada no valor a reembolsar, nos termos legais.
Artigos excluídos do direito de devolução
Nos casos previstos na legislação aplicável, o direito de livre resolução poderá não se aplicar, nomeadamente a:
Artigos personalizados ou produzidos de acordo com especificações do cliente;
Artigos selados que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não sejam adequados para devolução quando tenham sido abertos após a entrega.
Estas exceções serão aplicadas apenas quando se encontrem reunidas as condições legalmente previstas.
Custos da devolução
Quando a devolução resultar do exercício do direito de livre resolução, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.
O cliente deverá assegurar que o artigo é devidamente acondicionado para o transporte.
Caso o artigo recebido esteja incorreto, apresente defeito ou tenha sofrido danos durante a entrega, deverá contactar-nos antes de proceder ao envio.
Morada para devoluções
Os artigos deverão ser enviados ou entregues na seguinte morada:
Sublime
Gaveto da avenida Amílcar Cabral n 17 loja
2330-072 Entroncamento
Antes de enviar uma devolução, recomendamos o contacto através de cintilantempenho@hotmail.com.
Reembolso
Quando exista direito ao reembolso, serão restituídos os pagamentos recebidos relativamente à compra, nos termos previstos na legislação aplicável.
O reembolso será efetuado, em regra, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
O reembolso será realizado dentro do prazo legal aplicável. A Sublime poderá reter o reembolso até receber os artigos devolvidos ou até o cliente apresentar prova do respetivo envio, consoante o que ocorrer primeiro.
Artigos com defeito, danificados ou incorretos
Se receber um artigo com defeito, danificado durante o transporte ou diferente daquele que encomendou, contacte-nos através de cintilantempenho@hotmail.com.
Sempre que possível, envie fotografias que permitam identificar o problema e indique o número da encomenda.
Estas situações serão tratadas de acordo com os direitos legais do consumidor, sem custos de devolução imputáveis ao cliente quando a responsabilidade seja da Sublime.
Trocas
Caso pretenda trocar um artigo por outro tamanho, cor ou modelo, contacte previamente a Sublime.
As trocas comerciais estão sujeitas à disponibilidade de stock e às condições indicadas pela loja, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor, incluindo o direito de livre resolução aplicável às compras online.
Se não existir disponibilidade para efetuar a troca pretendida, o cliente poderá optar pela devolução dentro dos prazos e condições legalmente aplicáveis.
Ofertas
Quando um artigo adquirido online tiver sido oferecido a outra pessoa, mantêm-se os direitos associados à compra original.
Para tratar de uma devolução ou troca poderá ser solicitado o comprovativo da compra ou o número da encomenda.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos:
E-mail: cintilantempenho@hotmail.com
Telefone: +351 249 145 368
A Sublime reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário, respeitando os direitos dos consumidores e a legislação em vigor.