Resolução de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente.

As entidades de Resolução Alternativa de Litígios são entidades independentes que ajudam consumidores e empresas a procurar uma solução para conflitos de consumo, constituindo uma alternativa à resolução do conflito através dos tribunais.

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de conflito relacionado com uma compra efetuada na loja Sublime, recomendamos que o cliente contacte previamente a nossa loja para que possamos procurar resolver a situação.

Contacto da Sublime:

E-mail: cintilantempenho@hotmail.com

Telefone: +351 249 145 368

Caso não seja possível chegar a uma solução, o consumidor poderá recorrer à entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente.

A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo e respetivos contactos pode ser consultada no Portal do Consumidor, da Direção-Geral do Consumidor:

www.consumidor.gov.pt

O que é a Resolução Alternativa de Litígios de Consumo?

A Resolução Alternativa de Litígios de Consumo permite aos consumidores recorrer a entidades oficiais para tentar resolver conflitos com empresas sem necessidade de recorrer imediatamente aos tribunais.

Estas entidades podem prestar informação, proceder à mediação, conciliação ou arbitragem do conflito, de acordo com as respetivas competências e procedimentos.

A resolução alternativa de litígios constitui, em muitos casos, uma forma mais simples, rápida e económica de procurar solucionar um conflito de consumo.

Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor da Direção-Geral do Consumidor